FAQ - Tes questions

LES BASES

Qui Sommes nous ?

Game and Collect, c’est avant tout une équipe de passionnés. Notre mission : te proposer les meilleurs produits, en toute confiance et avec une vraie proximité.

Que faisons-nous concrètement ?

Nous proposons une large sélection de produits Pokémon, One Piece, et autres TCG, en plusieurs langues (FR, JAP, KOR, CN). Nous organisons aussi divers évènements afin de dynamiser ton expérience en temps que collectionneur.

Pourquoi choisir Game and Collect ?

Parce qu’on partage la même passion que toi ❤️ — des prix justes, des envois rapides, et un vrai contact humain. Ici, chaque commande est traitée avec soin et transparence.

Commandes & livraisons

Quels sont les délais de traitement et d’expédition ?

Les commandes sont préparées sous 24 à 48h ouvrées. Les délais de livraison varient selon ta zone : 1 à 3 jours en France, 3 à 6 jours en Europe, et jusqu’à 10 jours hors union européen.

Comment suivre ma commande ?

Dès l’expédition, tu reçois un e-mail avec ton lien de suivi. Tu peux aussi suivre l’avancement directement depuis ton compte Game and Collect.

Quels sont les frais de livraison ?

Les frais sont calculés selon ton pays et le poids de ton colis. La livraison est offerte dès 150€ d’achat en France et à partir d’un certain montant pour l’Europe.

Autres questions

Comment fonctionne le programme de fidélité ?

Chaque euro dépensé te rapporte des points. Ces points te permettent d’obtenir des récompenses, réductions et statuts VIP - Elite - Premium

Qu’est-ce qu’un Box Break ?

Un Box Break, c’est une ouverture de produits disponible sur la boutique en ligne, directement en live 🎥 ! Tu passes ta commande, on les ouvre en direct, et tu reçois chez toi les cartes tirées.

Puis-je retourner ou annuler ma commande ?


Oui, tu peux nous contacter sous 14 jours après réception pour un retour ou une annulation (lire les CGV).