Politique d’expédition
Politique d’expédition
Délais de traitement
Toutes les commandes sont traitées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrés (hors week-ends et jours fériés) après réception du paiement.
En période de forte activité ou de lancement de nouvelles séries, un délai supplémentaire peut être appliqué.
Frais de livraison
Les frais de livraison sont calculés automatiquement au moment du passage de commande, selon le poids total du colis et la destination.
Les tarifs d’expédition en France métropolitaine débutent à 4,99 € et évoluent selon le poids du colis.
La livraison est offerte en France pour toute commande supérieure à 100 € d’achat.
Zones desservies
Nous livrons en France métropolitaine, en Belgique et dans d’autres pays de l’Union européenne.
Les livraisons vers l’international peuvent être soumises à des droits de douane ou taxes d’importation, qui restent à la charge du client.
Transporteurs et suivi
Les commandes sont expédiées via Chronopost ou Mondial Relay selon l’option choisie au moment du paiement.
Un numéro de suivi est communiqué par e-mail dès l’expédition de la commande afin de permettre le suivi du colis.
Délais de livraison estimés
France métropolitaine : 2 à 5 jours ouvrés après expédition
Union européenne : 5 à 10 jours ouvrés après expédition
Ces délais sont donnés à titre indicatif et peuvent varier selon la période et le transporteur.
Erreur d’adresse
Il appartient au client de vérifier l’exactitude des informations de livraison fournies lors de la commande.
En cas d’erreur entraînant un retour du colis, les frais de réexpédition seront à la charge du client.
Colis endommagé ou perdu
En cas de colis endommagé ou non reçu, merci de nous contacter à l’adresse suivante : gameandcollectcontact@gmail.com.
Nous ouvrirons une enquête auprès du transporteur afin de résoudre la situation dans les meilleurs délais.
Retours de colis non livrés
Si un colis nous est retourné pour cause d’adresse incorrecte ou incomplète, d’absence prolongée du destinataire ou de non-retrait dans les délais impartis par le transporteur, le colis sera réceptionné et conservé par nos soins.
Après réception du colis retourné, nous contacterons le client par e-mail ou par téléphone, selon les coordonnées fournies lors de la commande, afin de lui communiquer les modalités de récupération ou de réexpédition du colis.
La réexpédition ne sera effectuée qu’après confirmation des informations de livraison et règlement de nouveaux frais de livraison.
En cas de coordonnées erronées, incomplètes ou inexploitables fournies lors de la commande, la responsabilité de Game And Collect ne saurait être engagée.
Aucun remboursement ne pourra être effectué tant que le colis n’aura pas été récupéré ou réexpédié, et les frais de livraison initiaux ainsi que les frais de retour resteront à la charge du client.
Contact
Pour toute question concernant la livraison ou l’expédition de votre commande, vous pouvez nous contacter à gameandcollectcontact@gmail.com.