Politique de remboursement

Nous appliquons une politique de retour de 14 jours, ce qui signifie que vous disposez de 14 jours après réception de votre article pour demander un retour.

Pour être admissible à un retour, votre article doit être dans le même état que celui dans lequel vous l’avez reçu, non porté ou non utilisé, avec les étiquettes et dans son emballage d’origine. Vous aurez également besoin du reçu ou de la preuve d’achat.

Pour effectuer un retour, vous pouvez nous contacter à l’adresse suivante : gameandcollectcontact@gmail.com. Veuillez noter que les retours devront être envoyés à l’adresse suivante :

Baptiste Donzel
4 rue du saule de la chasse
77127 Lieusaint

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d’erreur de notre part ou de produit défectueux.

Si votre retour est accepté, nous vous enverrons les instructions nécessaires concernant la manière et le lieu d’envoi de votre colis. Les articles renvoyés sans demande préalable de retour ne seront pas acceptés.

Vous pouvez toujours nous contacter pour toute question relative au retour à l’adresse gameandcollectcontact@gmail.com.

Dommages et problèmes
Veuillez inspecter votre commande dès sa réception et nous contacter immédiatement si l’article est défectueux, endommagé ou si vous avez reçu le mauvais article, afin que nous puissions évaluer le problème et y remédier.

Exceptions ou articles non retournables
Certains types d’articles ne peuvent pas être retournés, comme les produits personnalisés ou sur mesure, les produits de soins personnels (tels que les produits de beauté), les produits dangereux, les liquides inflammables ou les gaz. N’hésitez pas à nous contacter pour toute question ou préoccupation concernant un article spécifique.

Les articles en promotion peuvent être retournés dans les mêmes conditions que les autres articles, sauf indication contraire spécifique (exemple : ventes flash ou déstockage final).

Échanges
Le moyen le plus rapide de vous assurer d’obtenir ce que vous voulez est de retourner l’article que vous avez et, une fois le retour accepté, d’effectuer un achat séparé pour un nouvel article.

Exercice du droit de rétractation

Les clients situés dans l'Union européenne peuvent exercer leur droit de rétractation directement depuis notre boutique en ligne via la page « Exercer mon droit de rétractation » accessible depuis le pied de page du site.

Une fois la demande soumise, une confirmation électronique sera envoyée au client. Cette confirmation constitue un accusé de réception de la demande de rétractation.

Nous traiterons la demande conformément aux dispositions applicables du droit de la consommation de l'Union européenne.

Délai de rétractation dans l’Union européenne
Conformément à la législation de l’Union européenne, vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier votre décision. Comme indiqué ci-dessus, votre article doit être dans le même état que celui dans lequel vous l’avez reçu, non porté ou non utilisé, avec les étiquettes, et dans son emballage d’origine. Vous aurez également besoin du reçu ou de la preuve d’achat.

Remboursements
Nous vous informerons dès que nous aurons reçu et inspecté votre retour, et nous vous ferons savoir si le remboursement a été approuvé ou non. Si le remboursement est approuvé, vous serez remboursé(e) sur votre moyen de paiement d’origine dans un délai de 14 jours à compter de la réception du colis retourné. N’oubliez pas que le traitement et l’affichage du remboursement par votre banque ou votre société de carte de crédit peuvent prendre un certain temps.
Si plus de 15 jours ouvrables se sont écoulés depuis l’approbation de votre retour, veuillez nous contacter à gameandcollectcontact@gmail.com.